당겨주세요!
신한 SOL뱅크 이체 오류 err-05 발생 시 네트워크 상태 확인 및 앱 재실행 후 이체 한도와 계좌 상태를 점검해야 합니다.
이체 오류 err-05 코드는 무슨 뜻인가요?
당겨주세요!
신한 SOL뱅크 이체 오류 err-05는 통신 요청 처리 중 일시적 네트워크 장애나 계좌 상태 이상을 뜻합니다.
이체 버튼을 눌렀을 때 해당 오류 코드가 출력된다면 앱과 은행 서버 간의 정보 전달이 정상적으로 완료되지 않은 상태입니다. 통신 불안정이나 일시적인 시스템 과부하, 또는 송금 계좌 제한이 원인일 수 있습니다.
- 스마트폰의 데이터 연결이 불안정하여 서버 요청이 끊긴 상태입니다
- 은행 서버 접속자가 순간적으로 몰려 일시적 응답 지연이 발생했습니다
- 출금 계좌에 거래 제한이나 한도 초과 등의 이슈가 있을 수 있습니다
- 입금할 상대방 계좌번호 입력에 오타가 생겨 검증에 실패했습니다
- 금융인증서나 간편인증 정보의 만료로 인증 단계에서 튕긴 상태입니다
- 앱이 구버전이거나 캐시 데이터가 꼬여 오류 메시지가 반복 출력됩니다
왜 이체 중에 err-05 에러가 발생하나요?
주로 Wi-Fi와 LTE·5G 간 전환 시 발생하는 통신 끊김이나 계좌 단독 제한 때문입니다.
가장 흔한 원인은 송금 버튼을 누르는 순간 데이터 통신 방식이 바뀌면서 세션이 만료되는 현상입니다. 또한 새벽 심야 점검 시간대에 걸렸거나 계좌 자체에 걸린 한도 restriction 때문에 발생하기도 합니다.
- 와이파이 신호가 약한 상태에서 LTE로 전환되며 서버 접속이 끊겼습니다
- 매일 진행되는 은행 시스템 정기 점검 시간대와 송금이 상충되었습니다
- 1일 또는 1회 이체 한도를 초과하여 송금이 자동으로 차단되었습니다
- 장기 미사용 계좌로 전환되어 거래 제한 조치가 내려진 계좌입니다
- 보안 프로그램 동작 오류나 타 앱과의 충돌로 전송이 실패했습니다
- 입금 은행 측의 일시적인 수신 시스템 장애로 처리가 거부되었습니다
지금 바로 해볼 수 있는 순서가 어떻게 되나요?
데이터 상태를 끄고 다시 켠 뒤, 앱을 완전히 종료하고 재실행하여 이체를 시도합니다.
가장 먼저 해볼 수 있는 복구 방법은 통신 환경을 정돈하고 앱 프로세스를 깨끗하게 다시 시작하는 것입니다. 복잡한 설정 변경 없이 간단한 행동만으로 대부분의 통신 오류가 해결됩니다.
- 스마트폰의 Wi-Fi 기능을 끄고 LTE 또는 5G 단독 데이터 모드로 전환합니다
- 실행 중인 신한 SOL뱅크 앱을 화면에서 위로 올려 완전히 종료합니다
- 비행기 탑승 모드를 5초간 켰다가 꺼서 스마트폰 신호를 다시 잡습니다
- 신한 SOL뱅크 앱을 다시 열고 간편인증이나 지문으로 로그인합니다
- 이체 메뉴로 들어가 입금 계좌번호와 금액을 천천히 다시 입력합니다
- 이체 실행 후 정상 처리 완료 안내 메시지가 나오는지 확인합니다
그래도 해결되지 않으면 무엇을 확인하나요?
앱 업데이트와 캐시 삭제를 진행하고 계좌 한도 및 거래 제한을 체크해야 합니다.
기본 조치 후에도 동일한 에러가 계속된다면 앱의 저장 데이터 문제이거나 본인 계좌의 상태 문제일 가능성이 높습니다. 앱 마켓을 확인하고 계좌 상태 관리 메뉴를 검토해야 합니다.
- 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 신한 SOL뱅크 최신 업데이트를 진행합니다
- 스마트폰 설정의 애플리케이션 메뉴에서 SOL뱅크 앱의 캐시를 삭제합니다
- 앱 내 전체메뉴에서 1일 및 1회 이체 한도 설정 상태를 확인합니다
- 출금 계좌 정보에서 거래중지나 한도제한 계좌 표시가 있는지 검토합니다
- 타행 계좌로 소액 이체를 시도하여 특정 계좌만 안 되는지 비교합니다
- 보안매체(모바일OTP, 보안카드) 재발급 및 인증서 재등록을 진행합니다
증상별로 다를 때 무엇을 보고 판단하나요?
오류가 발생하는 시점과 화면 메시지에 따라 해결 방법을 다르게 선택해야 합니다.
같은 err-05 코드라도 인증 단계에서 막히는지, 금액 입력 후 막히는지에 따라 원인이 다릅니다. 아래의 상황별 대응 기준표를 보고 본인의 상태에 맞게 조치해 보시기 바랍니다.
| 발생 상황 | 추천 해결 방법 |
|---|---|
| 송금 버튼 누르자마자 에러 | 와이파이 해제 후 데이터 모드로 재시도 |
| 인증서 비밀번호 입력 후 에러 | 간편인증 수단 재등록 및 인증서 갱신 |
| 특정 계좌로 보낼 때만 에러 | 입금 계좌 상태 및 받는 사람 예금주 확인 |
| 새벽 시간대 지속적인 에러 | 은행 정기 점검 시간(00:00~00:20) 확인 |
| 앱 업데이트 직후 에러 | 앱 삭제 후 재설치 및 스마트폰 재부팅 |
어떤 상황에서 포기하고 상담을 받아야 하나요?
계좌 압류, 지급정지, 보안매체 오류가 뜬다면 직접 해결이 불가능하므로 문의해야 합니다.
앱 내부 설정을 아무리 바꿔도 해결되지 않는 물리적·법적 계좌 제한 상태가 있습니다. 본인이 직접 풀 수 없는 조건에 해당하면 혼자 시도하기보다 상담을 통해 상태를 풀어야 합니다.
- 계좌가 장기 미사용으로 완전 동결 처리되어 이체 출금이 막힌 경우
- 금융사기 예방 조치로 인해 일시적으로 계좌 지급정지가 설정된 경우
- 모바일OTP 비밀번호를 5회 이상 연속으로 입력 오류를 낸 경우
- 비대면 한도제한 계좌의 일일 송금 한도를 이미 모두 소진한 경우
- 신분증 재확인 등 비대면 본인확인 절차가 필수적으로 필요한 경우
- 타행 시스템 장애로 인해 하루 이상 특정 은행 송금이 안 되는 경우
상담 연결 전에 무엇을 준비해야 하나요?
신분증과 계좌번호를 준비하고 공식 고객센터나 앱 내 상담으로 연락합니다.
상담원이나 영업점에 문의할 때 미리 관련 정보를 챙겨두면 처리 시간이 훨씬 단축됩니다. 전화 연결 전 준비물과 문의 창구를 미리 확인해 두는 것이 좋습니다.
| 구분 | 준비 및 확인 사항 |
|---|---|
| 필수 준비물 | 주민등록증 또는 운전면허증, 본인명의 스마트폰 |
| 확인 정보 | 출금 계좌번호, 에러 발생 시각, 입금 은행명 |
| 전화 문의 | 신한은행 대표 고객센터 콜센터 이용 |
| 앱 문의 | 신한 SOL뱅크 앱 내 챗봇 및 AI 상담 메뉴 |
| 방문 문의 | 신분증 지참 후 가까운 신한은행 영업점 방문 |
자주 실수하거나 하지 말아야 할 행동은 무엇인가요?
동일 금액을 반복 이체하거나 출처가 불분명한 보조 앱을 설치해서는 안 됩니다.
답답한 마음에 승인 여부를 확인하지 않고 연속으로 이체 버튼을 누르면 이중 입금이 될 위험이 있습니다. 또한 오류 해결을 빌미로 안내하는 외부 사이트에 주의해야 합니다.
- 에러가 났을 때 계좌 잔액을 확인하지 않고 바로 재이체하지 마세요
- 오류 해결을 해준다는 포털 블로그의 출처 불분명 APK를 깔지 마세요
- 비밀번호를 계속 틀리게 입력하여 보안매체를 완전히 잠그지 마세요
- 공용 Wi-Fi 환경에서 금융 거래를 연속으로 시도하지 마세요
- 앱 데이터 삭제 시 공인인증서가 삭제될 수 있으니 미리 백업하세요
- 상담원이라며 비밀번호 전체를 요구할 때 절대로 알려주지 마세요
오류 재발을 막으려면 어떻게 관리해야 하나요?
앱 최신 상태 유지, Wi-Fi 환경 점검, 인증서 만료일 관리가 필요합니다.
이체 오류 err-05는 스마트폰 환경과 앱의 데이터가 매끄럽게 연결되지 않을 때 자주 생깁니다. 평소에 금융 앱 이용 환경을 관리해 두면 재발을 막을 수 있습니다.
- 신한 SOL뱅크 앱의 자동 업데이트 설정을 상시 켜둡니다
- 중요한 이체를 실행할 때는 가급적 LTE/5G 데이터를 사용합니다
- 모바일OTP 및 간편인증 수단의 만료 일자를 주기적으로 확인합니다
- 스마트폰의 저장 공간을 충분히 확보하여 데이터 꼬임을 방지합니다
- 자주 쓰는 이체 한도를 본인 패턴에 맞춰 여유 있게 설정해 둡니다
- 월 1회 이상 스마트폰을 재부팅하여 시스템 메모리를 정돈합니다
조치 순서 한눈에 보기
통신 모드 변경, 앱 재실행, 캐시 삭제, 고객센터 문의 순으로 진행하세요.
신한 SOL뱅크 이체 오류 err-05가 발생했을 때 빠르게 해결하기 위한 전체 흐름입니다. 당황하지 마시고 쉬운 단계부터 차근차근 따라 해보시기 바랍니다.
- 1단계: Wi-Fi를 끄고 데이터 모드로 바꾼 후 앱을 완전히 껐다 켭니다
- 2단계: 입금 계좌번호와 이체 한도를 다시 검토하고 재시도합니다
- 3단계: 앱 업데이트 상태 확인 및 스마트폰 앱 캐시를 삭제합니다
- 4단계: 은행 심야 점검 시간대(24:00~00:20)인지 확인합니다
- 5단계: 본인 인증 수단 재등록 및 보안매체 오류 여부를 점검합니다
- 6단계: 해결되지 않을 경우 공식 고객센터에 문의하여 계좌 상태를 확인합니다
자주 묻는 질문
err-05 오류가 떴는데 돈이 빠져나갔는지 어떻게 확인하나요?
오류 메시지가 떠도 간혹 서버 처리 타이밍에 따라 이체가 완료되었을 수 있습니다. 바로 재이체를 시도하지 마시고 전체계좌 조회 메뉴에서 거래내역을 먼저 확인하시기 바랍니다. 출금 내역이 없다면 정상적으로 취소된 것이므로 안심하고 재시도하셔도 됩니다.
와이파이를 끄고 데이터로 해도 err-05가 계속 떠요.
네트워크 문제가 아니라면 앱 내부 데이터가 꼬였거나 계좌 한도 문제일 가능성이 높습니다. 신한 SOL뱅크 앱을 완전히 삭제한 후 다시 설치하여 간편인증을 재등록해 보시기 바랍니다. 그래도 동일하다면 출금 계좌에 한도제한이나 거래제한이 걸려있는지 확인해야 합니다.
타행으로 보낼 때만 err-05 에러가 나는 이유는 무엇인가요?
받는 사람의 은행 시스템이 점검 중이거나 일시적 장애가 발생했을 때 해당 코드가 출력될 수 있습니다. 신한은행의 문제가 아니라 상대방 은행의 수신 서버 응답 지연일 수 있으므로, 다른 계좌나 다른 은행으로 소액을 보내 테스트해 보시는 것을 권장합니다.
한도제한 계좌도 err-05 에러의 원인이 되나요?
네, 비대면으로 개설한 한도제한 계좌의 경우 일일 이체 한도(보통 30만 원~100만 원)를 초과하여 송금을 시도하면 시스템 통신 에러 형태로 튕기는 경우가 있습니다. 본인의 계좌 상태 메뉴에서 이체 한도 소진 여부를 체크해 보셔야 합니다.
보안카드나 모바일OTP에 문제가 있어도 이 오류가 나나요?
보안매체 인증 세션이 만료되었거나 앱 내 인증서 정보가 꼬였을 때도 발생합니다. 앱의 설정 메뉴에서 모바일OTP를 재발급받거나 바이오 인증(지문·Face ID)을 해제 후 다시 등록하면 깔끔하게 해결되는 경우가 많습니다.
영업점에 직접 방문해야만 해결할 수 있는 경우도 있나요?
장기 미사용으로 인한 거래중지 계좌 해제, 명의 변경, 보안매체 5회 이상 오류 잠금 등은 비대면 서류 제출로 안 될 경우 영업점 방문이 필요합니다. 방문 전 신분증을 반드시 지참하시고 가까운 지점을 확인한 후 찾아가시기 바랍니다.
마무리
신한 SOL뱅크 이체 오류 err-05가 발생했을 때는 당황하지 마시고 가장 먼저 Wi-Fi를 끄고 데이터 모드로 전환한 뒤 앱을 완전히 껐다 켜보세요. 대부분의 일시적 통신 오류는 이 첫 단계에서 빠르게 해결됩니다. 만약 동일 증상이 지속된다면 계좌 한도와 거래 상태를 점검해 보시기 바랍니다.
참고한 자료
- 신한은행 공식 홈페이지
- 신한 SOL뱅크 앱 고객센터
- 금융감독원 통합금융정보서비스